Quais são as formas de pagamento?
A Hero Mania disponibiliza diferentes formas de pagamento, que podem variar de acordo com as opções apresentadas no checkout.
Entre elas estão PIX e cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento em até 10x sem juros, quando disponível para a compra.
O pagamento via PIX é confirmado imediatamente?
Normalmente, pagamentos via PIX são identificados rapidamente após a conclusão da transação. Em algumas situações, o pedido poderá permanecer em análise antes da confirmação definitiva.
Meu pagamento no cartão pode passar por análise?
Sim. Compras realizadas com cartão podem passar por procedimentos de análise e segurança realizados pela instituição responsável pelo processamento do pagamento.
Em determinadas situações, informações adicionais poderão ser solicitadas para validação da compra e prevenção de fraudes.
Posso alterar a forma de pagamento depois de finalizar o pedido?
Após a conclusão do pedido, normalmente não é possível alterar diretamente a forma de pagamento. Entre em contato com nosso atendimento para verificarmos as opções disponíveis.
A Hero Mania entrega para todo o Brasil?
Sim. Realizamos entregas para todo o Brasil, conforme disponibilidade das transportadoras para o CEP informado.
Como descubro o valor e prazo do frete?
Informe seu CEP no produto, carrinho ou checkout. O sistema apresentará as modalidades disponíveis, seus respectivos valores e estimativas de entrega.
Quanto tempo demora para meu pedido ser enviado?
Após a confirmação do pagamento e conclusão das verificações necessárias, o pedido entra em preparação para envio.
O prazo de postagem é informado durante a compra e pode variar conforme o produto e a modalidade de envio escolhida.
Como acompanho minha entrega?
Após o despacho, as informações de rastreamento são disponibilizadas ao cliente para acompanhamento da encomenda.
O prazo de entrega começa quando faço o pedido?
O prazo deve considerar a confirmação do pagamento, o processamento do pedido e as condições da modalidade de entrega contratada.
Os produtos são novos?
A condição de cada produto é informada em sua respectiva página. Produtos anunciados como novos são enviados nessa condição.
Os produtos possuem Nota Fiscal?
Sim. Os pedidos são acompanhados de documentação fiscal conforme aplicável.
Um produto disponível no site está realmente em estoque?
A disponibilidade apresentada na página do produto representa a informação registrada em nosso sistema naquele momento. Em situações excepcionais de divergência de estoque, o cliente será informado.
A Hero Mania possui loja física?
Não. Atualmente somos uma operação 100% online e não realizamos retirada presencial.
A Hero Mania entrega pessoalmente?
Não. Os pedidos são enviados por meio das modalidades de transporte disponibilizadas pela loja.
Como entro em contato?
Utilize os canais oficiais de atendimento disponibilizados no site da Hero Mania.
